数据驱动下的商业价值创造优先级

by Phil LeBrun on 02 NOV 2022 in公告 最佳实践 思想领袖 永久链接评论 分享

关键要点

在每个应用程序、过程和商业决策中心都有数据，我与之交谈的几乎每家组织都在寻求更好地利用数据，快速发现和采取行动。他们清楚，数据中埋藏着巨大的价值，但这种价值往往未能及时显现。为了解决这一问题，很多组织开始创建首席数据官CDO这一新兴的高管角色。

今年早些时候，我们启动了一项研究，以更好地理解当前CDO的角色：他们成功的关键因素、面临的挑战以及他们对长期价值的看法。今天，我很高兴发布基于这项研究的全新报告：CDO议程2023：优先考虑商业价值创造。

研究方法与人群特征

AWS委托汤姆达文波特Tom Davenport以及麻省理工大学首席数据官及信息质量研讨会(CDOIQ)进行了一项全球CDO研究。他们跨行业对这些高管的任期和数据旅程中的影响进行了深入分析。汤姆是一位著名学者和作家，他撰写了许多我个人喜爱的关于分析的书籍，其中包括2007年的《数据竞争》。

为启动这项工作，汤姆对350多位数据高管进行了调查，并对25位进行了深度访谈。报告详细分析了CDO的人群特征，揭示了一些有趣的见解。如果你认同我对数据素养和组织内广泛活跃使用数据的看法，那么成功需要了解组织动态并推动文化接受数据。考虑到调查中有近四分之一的CDO在这一角色上仅工作了一年，且一半的人之前没有做过这项工作，许多人没有直接的高管席位，这无疑增加了这一角色的难度。

成功的定义与衡量

报告指出，组织在数据管理方面存在系统性问题。

调查中只有41的CDO认为他们的成功是通过实现商业目标来衡量的。当与关注数据导向项目比提升组织数据素养更重要的观点结合时，这让人深思。我之前曾表达过对CDO的看法无论是数字化还是数据他们的首要任务是帮助将数字化或数据思维融入整个组织，而非创造另一个孤岛。

因此，作为CDO的挑战不小，但我认为这相比于CDO以往所扮演的防御性、治理导向的角色而言是一个积极的变化。汤姆的研究显示，35的CDO发现推动数据和AI赋能的项目是强大的变革工具，尤其是当这些项目以跨部门的方式进行，而不是在数据孤岛中独自挣扎时。这种跨职能的方法有助于扩大对数据的支持和对潜在可能性的热情。

文化与变革管理

然而，关于数据的看法有些矛盾。大多数CDO认为，数据驱动文化的建设占据了他们大部分时间，但超过一半的人认为这些倡议是实现商业目标的主要障碍。对我来说，教育和文化变革是密不可分的。如果一个人不知道什么是正确的，想让他们改变行为几乎不可能！

尽管被调查的CDO没有明确将组织技能提升和将数据驱动决策融入日常业务作为正式职位描述的一部分，但我认为这是一个机会，而非障碍。正如前沃尔玛、霍尼韦尔和邓白氏主要数据官比尔格罗夫斯Bill Groves所言：“CDO的职能不是服务型组织，而是转型型组织。”没错！转型需要时间，这一点通过CDO的任期和他们对自身在企业中职责的理解程度之间的相关性得到了体现。然而，认为这样的根本性、可持续的转型在几年内就能实现是错误的；在实现这一宏大愿景的过程中，稳步、深思熟虑的进展总是会胜过声称达成阶段性胜利。

给CDO的建议

根据该研究的见解，我会给有志于成为CDO的人提供什么建议呢？我会建议你平衡时间，在管理广泛的文化变革、实施数据驱动的倡议和创建可扩展的数据基础设施之间找到平衡，以便快速提取价值。

在这项工作中，假设数据变革是一项团队运动，但你的团队你的同事们需要被激励和教育，了解数据的潜力。如报告中所示，从今往后开始在高管讨论中逐渐引入数据。使用真正的数据来替代在商业案例中经常使用的模糊词汇，如“许多”或“经常”。

抓住机会创建以结果为导向的团队，这在亚马逊被称为两比萨团队。将正确且有积极性的人员从你所在的组织中汇集在一起，给他们一个商业成果的目标，允许他们利用数据探索如何实现这一目标。让他们沉浸于解决问题，而不是提前设定的解决方案。这些团队灵活运作，受限于繁琐的官僚机制较少，因能够为业务贡献价值而倍感振奋。

第三个要素是逐步建立适合你组织的可扩展基础设施人和技术。我建议根据用户的需求来设计，而不是强制去推动去中心化的组织结构。技术方面相对简单，这也是云计算所带来的绝佳机会。不要因繁琐的许可和单向门决策而自我束缚。构建基于云的基础设施，以便快速赋能好的想法，但不要期望从第一天起就做到完美。一个没人使用的完美数据湖或数据网格毫无意义。

我们内部经常说，要有远大的理想，从小处做起，快速学习。你，CDO，就是变革的推动者和组织中数据的代言人。你的角色可能是我们看到的最具影响力的新CXO角色之一。只需记住，你是那个能够激发公司每个人最佳表现的教练，而不是一个孤军奋战的团队。

我期待观察这个角色的进一步演变，并帮助CDO们走好数据之旅。我欢迎大家深入研究这份研究报告并分享你的反馈。

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Phil LeBrun

Phil LeBrun 现为亚马逊云服务AWS的企业战略师及推广人。在这一角色中，Phil与企业高管合作，分享如何通过云计算提高速度和敏捷性，同时将更多资源投入到客户身上。在加入AWS之前，Phil在麦当劳公司担任多个高级技术领导职务。Phil拥有电子与电气工程的工程学士学位、工商管理硕士学位和系统思维实践硕士学位。